التسويق السياحى 2024.

الهدف (Objectives)

تعريف المشاركين بالنقاط التالية :
· تعريف المشاركين بمفاهيم التسويق الحديث .
· تعريف المشاركين بمفاهيم الخدمات السياحية .
· كيفية العمل على تحليل البيئة المحيطة مثل المنافسين، السوق،البيئة الخارجية والداخلية، نقاط القوة والضعف .
· تحليل البيئة السياحية وتحليل الأسواق السياحية .
· إكساب المشاركين مهارات وضع الاستراتيجيات التسويقية .
· تعلم طرق وأساليب وقنوات اقتناص وجمع المعلومات التسويقية عنالسوق .
· معرفة منهجية اتخاذ قرارات التسويق .
· مفاهيم التسويق السياحى .
· المزيج التسويقى ( مفهومة – مكوناته – كيفية تخطيطه – ادواته – تقييم اثر الإستخدام ) .

المشاركون (Participants)

· مسئولى التسويق ومسئولى خدمة العملاء والعاملين فى مجال إدارة الخدمات وفى مجال الخدمات السياحية ومسئولى ومخططى التسويق السياحى .
· مديري التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في قطاع الأعمال الخاص والقطاع الحكومى .
· مدراء الفروع ومساعديهم وموظفي علاقات العملاء .

الإطار العام (Course Emphasis)

· المفهوم الحديث للتسويق ومفاهيم التسويق السياحى .
· مفهوم استراتيجية التسويق .
· التطورات الحديثة في استراتيجيات التسويق السياحى
· دور التفكير الابداعي في معالجة الازمات التسويقية .
· تحديد حاجات العملاء من خلال أبحاث السوق
· تحليل الميزات التنافسية لتطوير استراتيجية السوق
· اختيار أسواق محددة لتقديم الخدمات من خلال التسويق الهادف
· تحديد كيفية تلبية حاجات العملاء من خلال تحديد المزيج الذي يشكل السوق
· عناصر المزيج التسويقى.
· الخطة التسويقية ( تعريفها – مكوناتها – طرق إعدادها )
· طرق قياس فعالية الحملات الترويجية
· التطبيقات التكنولوجية فى مجال التسويق السياحى ( التسويق الشبكى – حملات الرسائل الإلكترونية – التسويق الإجتماعى )
· مفهوم إشباع حاجات العميل فى التسويق السياحى
· معايير تقييم جودة الخدمة السياحية من وجهة نظر العميل
· تحديد احتياجات العملاء.
· المدخل الفعال للاتصال بالعملاء المرتقبين.
· العرض التسويقى الفعال.
· التعامل مع اعتراضات العملاء وطرق وأساليب المحافظة على العميل.
· تطبيقات عمليه على التسويق فى المجال السياحى