المفتاح الثالث عشر:
الوداعة:
بالكلمة الطيبة و النبرة الهادئة و البسمة الحانية و اللمسة الدافئة، في وجه الغضب فتفتته، و أمام الهيجان فتبدده، عن عائشة قول النبي صلى الله عليه و سلم: " إن الله رفيق يحب الرفق في الأمر كله " متفق عليه.